việc làm cskh tphcm
Showing all 9 results
Tuyển Dụng Việc Làm CSKH TPHCM Lương Hấp Dẫn
Bộ phận chăm sóc khách hàng đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, trực tiếp giải quyết những thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty. Hầu hết các doanh nghiệp đều không thể thiếu bộ phận chăm sóc khách hàng, nhất là những doanh nghiệp ở thành phố lớn. Vì thế, thị trường việc làm CSKH TPHCM luôn rất sôi động, mở ra rất nhiều cơ hội cho người lao động.
Công việc chính mà nhân viên CSKH phụ trách
Những công việc chính mà nhân viên CSKH của mỗi công ty sẽ khác nhau, tùy vào tính chất công việc, sản phẩm/dịch vụ, những chính sách riêng của từng công ty. Hầu hết nhân viên CSKH sẽ cần thực hiện những công việc sau:
- Trực tiếp làm việc với khách hàng, tiếp nhận những thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ của công ty và đưa ra hướng xử lý.
- Chủ động liên lạc với khách hàng, tư vấn & giải đáp mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tiếp nhận các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Tặng quà, gửi mã khuyến mãi, chương trình ưu đãi cho những khách hàng thân thiết vào những dịp lễ đặc biệt (ngày lễ, Tết, sinh nhật,…).
- Đề xuất ý kiến để cải thiện sản phẩm/dịch vụ dựa trên những góp ý của khách hàng.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng, tối ưu doanh số.
Các hình thức làm việc của nhân viên CSKH
Thông thường, khi các doanh nghiệp tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM sẽ có 2 hình thức làm việc như sau:
- Làm việc trực tiếp tại công ty, cửa hàng hay trung tâm chăm sóc khách hàng.
- Làm việc online: Thời gian làm việc linh hoạt, chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến, nền tảng mạng xã hội,…
Dựa vào tính chất công việc, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng được chia thành các vị trí như sau:
- Tổng đài viên: tiếp nhận và đặt lịch hẹn.
- Nhân viên chăm sóc & tư vấn khách hàng.
- Chuyên viên chăm sóc khách hàng.
- Tổng đài viên chuyên hỗ trợ vấn đề kỹ thuật.
- Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu cơ bản để trở thành nhân viên CSKH
Để có thể đáp ứng những yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra khi bạn ứng tuyển việc làm CSKH TPHCM, bạn cần chuẩn bị tốt những tiêu chí sau:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng: Tùy vào tính chất công việc của từng doanh nghiệp mà họ sẽ yêu cầu riêng về chuyên ngành. Thông thường nhân viên CSKH sẽ tốt nghiệp ngành Kinh tế, Kinh doanh, Marketing,…
- Thành thạo những tác vụ cơ bản của tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm,…là các kỹ năng cơ bản mà nhân viên CSKH nào cũng cần trau dồi.
- Tính nhẫn nại, khéo léo và linh hoạt khi giao tiếp với khách hàng.
Mức lương trung bình của việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM
Đối với việc làm CSKH TPHCM thì khoảng lương trong ngành này rất rộng, dao động từ 2 – 25 triệu đồng/ tháng. Sở dĩ có sự chênh lệch lớn này là bởi bộ phận CSKH thường được chia thành nhiều vị trí, và có những nhân viên chỉ làm việc part – time 4 tiếng/ngày.
Mức lương phổ biến nhất đối với vị trí chăm sóc khách hàng là 7 – 10 triệu đồng/ tháng. Đối với những ai đã có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên, thành thạo nhiều kỹ năng mềm, đang ở cấp bậc trưởng nhóm thì mức lương có thể lên tới 10 – 15 triệu đồng/ tháng.
vieclamdichvukhachhang.com – Địa chỉ tìm việc làm CSKH TPHCM uy tín
Thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp nếu muốn giữ chân được khách hàng thì vai trò của bộ phận CSKH là rất quan trọng. Nếu đang có nhu cầu tìm việc làm CSKH TPHCM, bạn có thể truy cập website vieclamdichvukhachhang.com với công việc đa dạng vị trí, mức lương phù hợp. Đây là trang thông tin tìm việc uy tín, chất lượng với lượt truy cập lớn mỗi ngày.
