Viettel

Nếu bạn đang tìm kiếm một vị trí công việc đầy thách thức, phát triển và được đối xử công bằng. Viettel Post là nơi mà bạn có thể thỏa sức thể hiện mình. Thông tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel trong tháng đầu tiên của năm 2024 được giới thiệu tại vieclamdichvukhachhang.com, cho phép bạn tìm thấy cơ hội việc làm với nhiều trải nghiệm thú vị.

Nhu cầu tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel

Viettel đang tập trung vào việc tăng cường dịch vụ và mở rộng thị trường. Điều này dẫn đến nhu cầu tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel tăng cao, để đảm bảo rằng công ty có đủ nguồn nhân lực để tương tác, hỗ trợ theo dõi và quản lý đơn hàng của khách hàng, đồng thời duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách vững chắc

Trong bối cảnh xu hướng sử dụng công nghệ AI và dữ liệu để cải thiện trải nghiệm khách hàng, Viettel Post tuyển dụng chăm sóc khách hàng chất lượng càng tăng lên nhanh chóng. Điều này có thể bao gồm việc tìm kiếm nhân sự có kỹ năng sử dụng công nghệ và có khả năng hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển đổi và áp dụng các dịch vụ mới.

Trong thị trường quốc tế hóa và mở rộng dịch vụ ra nước ngoài, Viettel Post dự kiến sẽ  tăng cường đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế. Việc tuyển dụng nhân sự có nền văn hóa và ngôn ngữ đa dạng có thể trở thành một trong những ưu tiên trong kế hoạch tuyển dụng của Viettel để đạt hiệu quả trong việc phục vụ một đối tượng khách hàng đa quốc gia.

Mô tả chi tiết công việc nhân viên CSKH Viettel

Viettel Post tuyển dụng chăm sóc khách hàng nhằm hỗ trợ tương tác với khách hàng, dưới đây là những công việc cụ thể được vị trí này đảm nhận:

Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phản hồi đến khách hàng

• Tiếp nhận và phản hồi cuộc gọi, email hoặc tin nhắn từ khách hàng.
• Lắng nghe, phân tích nhu cầu, vấn đề của khách hàng.
• Tìm kiếm và cung cấp thông tin hoặc giải pháp để giải quyết vấn đề khách hàng.

Hướng dẫn và tư vấn

• Cung cấp hướng dẫn và tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
• Giải thích các chính sách, ưu đãi, và quy trình liên quan đến khách hàng.

Báo cáo phản hồi chung của khách hàng lên cấp trên

• Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan.
• Đề xuất cải tiến trong quy trình làm việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Giải quyết khiếu nại của khách hàng

• Xử lý khiếu nại và sự không hài lòng từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề và thông báo cho khách hàng về kết quả.

Liên lạc định kỳ và thực hiện bảo dưỡng

• Liên lạc định kỳ với khách hàng để đảm bảo họ vẫn hài lòng và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
• Thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến.

Sử dụng công cụ và hệ thống hỗ trợ

• Sử dụng các công cụ và hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
• Ghi chú và cập nhật thông tin chi tiết về mỗi tương tác khách hàng.

Yêu cầu đối với nhân viên CSKH Viettel

Yêu cầu đối với nhân viên CSKH Viettel có thể đa dạng tùy thuộc vào vị trí cụ thể và yêu cầu của từng bộ phận. 

Tuy nhiên, dưới đây là một số yêu cầu chung mà Viettel thường đặt ra cho nhân viên CSKH:

• Tốt nghiệp cấp 3 trở lên, có ưu tiên cho những ứng viên có trình độ đại học liên quan đến kinh doanh, quản trị, công nghệ thông tin hoặc ngành tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Việt rõ ràng, lưu loát và hiệu quả.
• Khả năng lắng nghe tốt và tương tác với khách hàng chuyên nghiệp, linh hoạt
• Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ mà Viettel cung cấp.
• Khả năng truyền đạt thông tin sản phẩm/dịch vụ một cách chi tiết và rõ ràng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề theo cách linh hoạt, gọn gàng
• Khả năng đưa ra giải pháp sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Hiểu biết và sử dụng thành thạo các công nghệ hỗ trợ trong quá trình làm việc và tương tác với khách hàng.Khả năng làm việc độc lập và tự quản lý công việc một cách hiệu quả.
• Khả năng làm việc nhóm để giải quyết các vấn đề phức tạp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện.
• Tận tâm, chuyên nghiệp, giọng dễ nghe,….

Mức lương tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel

Thông tin về mức lương tại Viettel Post cho vị trí Chăm sóc Khách hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như cấp bậc công việc, kinh nghiệm, kỹ năng, hay chính sách tuyển dụng nhân sự của công ty. 

Thông tin mới nhất về mức lương của nhân viên CSKH Viettel sẽ liên tục cập nhật tại vieclamdichvukhachhang.com

• Nhân viên mới (0-1 năm kinh nghiệm): từ 5 triệu VND đến 8 triệu VND/tháng
• Nhân viên có kinh nghiệm (1-3 năm kinh nghiệm): từ 8 triệu VND đến 12 triệu VND/tháng.
• Nhân viên có kinh nghiệm lâu dài (trên 3 năm kinh nghiệm): từ 12 triệu VND trở lên.

Trong tháng mới 2024, vieclamdichvukhachhang.com cung cấp hàng trăm tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng Viettel, cơ hội tốt cho những ai đang tìm kiếm vị trí làm việc đầy thách thức và muốn đóng góp cho sự phát triển của mình trong lĩnh vực này. Ứng tuyển ngay để không bỏ lỡ thông tin tuyển dụng hấp dẫn này!