Tuyển Nhân Viên Vận Đơn
Job Description
Mô tả công việc
– Tiếp nhận và điều phối đơn hàng trên hệ thống. Gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng. Xử lý các vấn đề liên quan tới đơn hàng trong quyền hạn cho phép.
– Chủ động làm việc với khách hàng và bưu tá, đảm bảo hàng nhận đến tay khách đúng thời hạn.
– Xử lý kịp thời những đơn hàng phát sinh sự cố: Đơn hàng bị delay, giao không thành công, đơn hàng lưu kho, đơn hàng bị hoàn…
– Tiếp nhận các cuộc gọi từ bưu tá giao hàng hàng ngày, xử lý khiếu nại, đổi trả, hư hỏng hay các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng
– Trực tiếp làm việc đơn vị vận chuyển để xử lý những đơn hàng có vấn đề, đảm bảo hàng giao kịp thời cho khách, tỷ lệ hoàn đạt mức thấp nhất.
– Theo dõi, thống kê, kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng; phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để giảm thiểu tình trạng hoàn hàng, sự cố giao hàng.
– Theo dõi và cập nhật thông tin đơn hàng trên phần mềm quản lý.
– Thực hiện các công việc liên quan theo điều phối của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý đơn hàng, vận đơn.
– Kỹ năng excel tốt là một lợi thế.
– Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, ham học hỏi. Có tư duy tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
– Có khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, không nói giọng địa phương.
– Có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
• Lương: Lương cứng 7,000,000đ
• Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty
• Đảm bảo đầy đủ các quyền lợi BHXH theo quy định của pháp luật
• Được tham gia đầy đủ các hoạt động tham quan du lịch, hiếu hỉ, … của Công ty
• Đảm bảo quyền lợi khi gắn bó với công ty
